Tous les achats i+h éligibles peuvent être renvoyés pour quelque raison que ce soit pour un échange, un crédit en magasin ou un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Passé ce délai, toutes les ventes sont définitives. Lorsque le stock n'est pas disponible pour un échange, un crédit en magasin sera automatiquement émis.

Si le retour est reçu en mauvais état (non revendable), votre retour vous sera renvoyé après paiement d'une facture correspondant aux frais de retour.

Bien que nous veillions toujours à ce que tous les bijoux soient évalués avant d'être envoyés, il est de la responsabilité du client de vérifier sa commande à la livraison. Toute commande présentant des dommages ou des défauts qui n'ont pas été portés à notre attention dans les 30 jours suivant sa réception ne sera ni remplacée ni remboursée car nous ne pouvons pas confirmer que les dommages ont été causés pendant le transport.

Si vous avez commandé une taille incorrecte, nous serons plus qu'heureux de l'échanger contre une taille nouvelle/correcte. Les frais de retour doivent être payés par le client car cela relève d'un changement d'avis/d'une erreur du client.

Les articles retournés ne sont acceptés que par la poste et non en personne. Si les articles retournés arrivent au QG endommagés en raison d'un manque de protection (c'est-à-dire pas dans une enveloppe matelassée), le retour ne sera pas traité et les articles seront renvoyés à l'adresse fournie.

* Exclusions :
- Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de boucles d'oreilles sauf en cas de véritable défaut de fabrication. Toutes les boucles d'oreilles sont en vente finale .
- Tous les articles en édition limitée sont des ventes finales , sauf s'il existe un véritable défaut de fabrication.
- Tous les articles en liquidation sont des ventes finales , il n'y a aucun remboursement ni échange sur ces articles.

GARANTIE :
- Nous offrons une garantie de 90 jours sur tous nos bijoux pour tout défaut de fabrication. Veuillez contacter notre équipe des retours dans les 90 jours suivant la réception de votre commande si vous pensez que votre produit est défectueux.
- Si votre bague a été amenée chez un bijoutier pour être modifiée de quelque manière que ce soit, votre garantie deviendra nulle.
- Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement si la marchandise retournée ne répond pas à nos exigences en matière de politique de retour, conformément aux lois sur le commerce équitable.

*** Indie and Harper n'est pas responsable de la perte des articles qui nous sont retournés. Nous vous recommandons de conserver votre reçu d'expédition comme preuve d'expédition et de suivi.


VEUILLEZ NOTER : Notre équipe des retours répond à toutes les demandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés). Nous apprécions votre patience en attendant une réponse 💞